자신감(학습자의 눈높이에서 자상한, 실증 이론과 직장 경험에 기반한 신뢰성, 예술에 기반한 감성 소통)있는 강의
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강의 정보
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강의명서로를 배려하는 문화 조성 '조직 갈등 관리'
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강의분야갈등관리
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강의시간6 시간 0 분
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강의대상경영·사무기업, 전사원
특수·공공공공기관, 전사원 -
학습자수50 명
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강의 개요1. 교육 목적
가. 조직 갈등을 인식하고 대응 방안을 점검하며 구성원의 자율적인 갈등관리 역량을 향상한다.
2. 교육 목표
가. 조직 갈등의 유형과 해결 과정을 학습하며 갈등관리의 중요성을 파악힌다.
나. 구성원의 갈등 대응 방안을 점검하고 낮은 상태를 보완하며 협력의 필요성을 인지한다.
다. 조직 갈등의 효율적 해결법과 효과적 소통법을 실습하여 실제 적용한다.
3. 교육생 기대효과
가. 조직 갈등 유형과 해결 과정을 학습하며 갈등을 긍정적으로 인식할 수 있다.
나. 갈등 대처 방안을 점검하고 협력을 지향하며 갈등관리의 자율성을 향상할 수 있다.
다. 갈등 예방을 위한 대인 관계적?조직 구조적 환경을 조성할 수 있다. -
교육 안내문
커리큘럼
| 시간 | 주제/모듈 | 세부내용 | 강의 형태 |
|---|---|---|---|
| 09 :00 ~ 09 :50 (50분) | M1. 조직갈등 파악 | º 조직 갈등의 실체 : 이것은 갈등일까? 아닐까? - 조직 갈등의 장면 : 관계 갈등과 업무 갈등 - 조직 갈등의 장면 : 개인적 갈등과 구조적 갈등 |
강의 게임 토의 |
| 10:00 ~ 10:50 (50분) | M2. 갈등해결 과정 | º 조직 갈등 부작용과 대응 방안 - 조직 갈등 해결 과정 : 도피에서 합의까지 - 토마스킬먼검사 : 내게 익숙한 갈등관리 유형은? |
강의 검사 토의 |
| 11:00 ~ 11:50 (50분) | M3. 갈등관리 점검(개인) | º 최적의 갈등해결 방안 학습 - 유형별 낮은 상태와 높은 상태의 특징 이해 - 상황에 따른 효과적 갈등관리 방안 탐색 |
강의 토의 |
| 12:00 ~ 12:50 (50분) | M4. 갈등관리 자기조정 | º 효과적 갈등관리를 위한 전략 실습 - 문제 분리 및 정의 : 문제와 사람 분리&이해관계 중시 - 문제 전환 및 해결 : 상호 이익 대안 개발&합의 이행 |
강의 실습 |
| 14:00 ~ 14:50 (50분) | M5. 갈등관리 점검(조직) | º 조직에서 갈등관리 연습 - 상사(부서장)와의 갈등관리 및 사례 학습 - 부서와 부서 간의 갈등관리 및 사례 학습 |
강의 시청각 토의 |
| 15:00 ~ 15:50 (50분) | M6. 갈등관리 소통 | º 갈등 예방을 위한 승승(WinWin)의 소통 - 생각과 감정을 구분하는 비폭력 대화 - 갈등 예방 그라운드룰 조성 : 개인의 다양성과 조직의 유연성 업데이트 |
강의 토의 |
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